返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるためには、商品が届いたときと同じ状態であることが条件となります。未着用・未使用であり、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っていることをご確認ください。あわせて、レシートまたはご購入を証明できるものが必要です。

返品について
返品をご希望の場合は、customer@m.sungallery.storeまでご連絡ください。返送先は以下の住所となります。

〒243-0801
神奈川県厚木市上依知1323番地1
アトラクトリンク株式会社
046-210-4099

返品が承認されましたら、返送についてのご案内をお送りいたします。事前のご連絡なく発送された返品につきましては、お受け取りできませんのでご了承ください。

返品についてご不明な点がございましたら、customer@m.sungallery.storeまでお気軽にお問い合わせください。

破損・不良品について
商品到着後は、お早めにご確認いただけますと安心です。もし不備や破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、どうぞ遠慮なくお知らせください。状況を確認し、責任を持って対応いたします。

例外/返品不可商品
セール品やオーダーメイド品(特別注文品、パーソナライズされた商品など)は、返品の対象外となります。個別の商品について不明な点がございましたら、お問い合わせください。

サイズ交換について
サイズ交換をご希望の際、恐れ入りますが往復の配送料はお客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

・当店への返送時:元払い(お客様のご負担)
・交換品の発送時:着払い(お客様のご負担)

サイズ交換をご希望の場合は、お問合せフォームまたは、customer@m.sungallery.storeまでご連絡ください。返送先は以下の住所となります。

〒243-0801
神奈川県厚木市上依知1323番地1
アトラクトリンク株式会社
046-210-4099
事前のご連絡なくご返送いただいた商品につきましては、お受け取りできませんのでご了承ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記の規定にかかわらず、商品がEU圏内へ発送される場合、理由を問わず14日以内であればご注文のキャンセルまたは返品が可能です。この場合も、商品が届いたときと同じ状態であること、未着用・未使用でタグが付いていること、元のパッケージに入っていること、そしてレシートまたは購入証明が必要となる点は同様です。

返金について
返品商品の到着後、検品を行い、結果をご連絡いたします。返金の可否についてもあわせてお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際にご入金いただくまで多少お時間がかかる場合がございます。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、customer@m.sungallery.storeまでお問い合わせください。